Polityka płatności
Profiro — platforma analityczna dla sprzedawców Allegro
Wersja: 1.0 · Data: 19 kwietnia 2026 r.
1. Obsługa płatności
Płatności w Serwisie Profiro obsługiwane są przez zewnętrznego dostawcę płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie, Irlandia (zarejestrowana w Central Bank of Ireland jako instytucja płatnicza, nr C187865) — podmiot certyfikowany w standardzie PCI DSS Level 1.
Dane karty płatniczej są wprowadzane bezpośrednio na bezpiecznym formularzu Stripe i nie są przechowywane na serwerach Profiro.
2. Dostępne metody płatności
- Karty płatnicze: Visa, Mastercard (płatność cykliczna)
- BLIK (płatność jednorazowa; do cyklicznych wymagana jest karta)
3. Model subskrypcji
- Opłata za korzystanie z Serwisu pobierana jest z góry za każdy 30-dniowy okres rozliczeniowy.
- Subskrypcja odnawia się automatycznie w dniu przypadającym co 30 dni od daty aktywacji Planu.
- Na 3 dni przed odnowieniem Użytkownik otrzymuje powiadomienie e-mail.
- Anulowanie Subskrypcji jest możliwe w każdej chwili z poziomu Konta lub drogą e-mail. Dostęp do Serwisu zachowywany jest do końca opłaconego okresu.
- Opłaty za bieżący okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi w przypadku rezygnacji z Usługi w trakcie trwania okresu. Rezygnacja skutkuje brakiem obciążenia za następny okres; dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Zasady zwrotów reklamacyjnych reguluje odrębna Polityka Reklamacji.
4. Ceny i waluty
- Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) jako kwoty netto (bez podatku VAT).
- Do ceny doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury (aktualnie 23% dla usług elektronicznych B2B).
- Przy płatności kartą zagraniczną może zostać pobrana dodatkowa opłata przez bank Użytkownika (np. za przewalutowanie). Profiro nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty.
5. Faktury VAT
- Faktury VAT wystawiane są automatycznie po każdej pomyślnej płatności.
- Faktura wystawiana jest automatycznie po potwierdzeniu płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut. Faktura dostarczana jest na adres email podany przy rejestracji, nie później niż do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano płatności, zgodnie z art. 106i ustawy o podatku od towarów i usług.
- Dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres) Użytkownik podaje przy aktywacji Planu płatnego. Zmiana danych fakturowania możliwa jest przez kontakt z supportem: kontakt@profiro.pl.
6. Nieudane płatności
- W przypadku nieudanej płatności (brak środków, wygaśnięcie karty) Stripe automatycznie podejmuje kolejne próby: po 3, 5 i 7 dniach.
- Użytkownik jest informowany e-mailem o każdej nieudanej próbie z prośbą o aktualizację danych płatności.
- Po 7 dniach od pierwszej nieudanej próby dostęp do Serwisu może zostać zawieszony do czasu uregulowania należności. Zawieszenie dostępu stanowi środek zabezpieczający wynikający z Regulaminu Usługi (§6). Reaktywacja następuje automatycznie po uregulowaniu zaległości bez konieczności kontaktu z supportem.
7. Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje są szyfrowane za pomocą protokołu TLS. Stripe posiada certyfikat PCI DSS Level 1 — najwyższy poziom bezpieczeństwa dla przetwarzania kart płatniczych. Więcej informacji: https://stripe.com/docs/security
Uwierzytelnianie silne (SCA / 3D Secure)
Zgodnie z wymogami dyrektywy PSD2 (Rozporządzenie delegowane Komisji UE 2018/389), pierwsza płatność subskrypcji może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia (3D Secure / Strong Customer Authentication). W takim przypadku zostaniesz przekierowany do strony banku lub wyświetlone zostanie okno potwierdzenia w aplikacji mobilnej.
Kolejne automatyczne płatności cykliczne realizowane są jako transakcje zainicjowane przez merchanta (MIT — Merchant Initiated Transaction) i nie wymagają dodatkowego uwierzytelnienia, pod warunkiem że pierwsza płatność została prawidłowo uwierzytelniona.
8. Kontakt w sprawach płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności lub faktur prosimy o kontakt: kontakt@profiro.pl
Data wejścia w życie: 19 kwietnia 2026 r. | Wersja: 1.0